精菱服務(wù)，感動(dòng)無(wú)處不在

　　我們的設備是耐用、穩定的代名詞

　　精菱用服務(wù)感動(dòng)每一位客戶(hù)

　　用真心服務(wù)每一位客戶(hù)

　　只有對客戶(hù)心懷感恩

　　才能獲得更多信任和支持

　　為讓每一位客戶(hù)享有更好的服務(wù)

　　安徽精菱人一直在努力前行

　　1、精菱我們需要你的幫助

　　2018年12月21日下午，貴州務(wù)川客戶(hù)由于常用磨損配件準備不足導致機器突然不能正常運轉，而且第二天又要舉行開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，典禮上還邀請了地方主要領(lǐng)導出席，客戶(hù)的新進(jìn)技術(shù)人員操作還不是很熟練，更不要說(shuō)更換配件了，情況非常緊急，我們的售后技術(shù)人員乘坐當天下午的高鐵肯定是來(lái)不及了，怎么辦？董事長(cháng)徐均輝提出：必須di一時(shí)間內解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能耽誤客戶(hù)重要活動(dòng)的舉行。當天下午安徽精菱公司售后部特事特辦，安排經(jīng)驗豐富的售后工程師邵工攜帶配件由蚌埠轉南京乘坐夜間飛機抵達重慶，再從重慶到達客戶(hù)公司，到達客戶(hù)公司雖然已經(jīng)是凌晨5點(diǎn)多了，但是我們的工程師邵工沒(méi)有休息，而是立即開(kāi)始為客戶(hù)更換配件，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的安裝調試，設備成功正常運行，保證了客戶(hù)開(kāi)業(yè)典禮的順利舉行，為客戶(hù)解決了燃眉之急！我們的服務(wù)宗旨就是急客戶(hù)之所急，為客戶(hù)創(chuàng )造zui大價(jià)值!

　　2018年6月，我公司售后工程師耿工勇救落水兒童事跡在當地廣為流傳。當時(shí)耿工在廣西桂林給客戶(hù)維護檢修設備，在回賓館途中遇見(jiàn)一小孩落水，因河水暴漲，圍觀(guān)的群眾無(wú)人敢下水營(yíng)救。在這萬(wàn)分危急的情況下，耿工奮不顧身跳下水，救起了孩子，感動(dòng)了在場(chǎng)的所有人。當小孩的父母趕到現場(chǎng)后，拿出物資、重金酬謝，但耿工一口回絕，只是說(shuō)了一句:‘我是安徽精菱人，這是我應該做的’。一句簡(jiǎn)單隨意的話(huà)，卻道出了一個(gè)人的做人準則和高尚品格，同時(shí)也側面反映出一個(gè)企業(yè)的擔當與責任。

　　2018年7月河北任丘，我公司售后技術(shù)人員(董工和李工)，為了讓客戶(hù)的設備以zui快的速度運轉起來(lái)，他們每天工作到晚上10點(diǎn)多，以zui快的速度安裝，調試，在他們的努力下使得客戶(hù)的機器在di一時(shí)間內投入了生產(chǎn)。為客戶(hù)提高了效益，節約了成本，創(chuàng )造了更多價(jià)值。得到了客戶(hù)的高度贊揚和認可。

　　2、精菱用心服務(wù)每一位客戶(hù)

　　2018年10月中旬，來(lái)自南美的波多黎各的客戶(hù)購買(mǎi)的JL-4028流水線(xiàn)在使用過(guò)程中出現小故障，精菱售后服務(wù)者經(jīng)過(guò)了解是一個(gè)小部件損壞導致的。售后部立即安排聯(lián)邦特快加急快遞發(fā)配件，同時(shí)安排在美國的售后技術(shù)人員吳工趕往客戶(hù)所在地，正好配件到達客戶(hù)時(shí)我們的技術(shù)員吳工也抵達客戶(hù)所在地，吳工沒(méi)做任何休整就立即投入工作，幫助客戶(hù)進(jìn)行了機器配件的安裝、檢驗和調試。使客戶(hù)在zui短的時(shí)間內重新投入了生產(chǎn)，為客戶(hù)節約的時(shí)間，降低了損失�？蛻�(hù)對中國的服務(wù)效率感到吃驚！他們說(shuō)：“中國的服務(wù)讓我們深深的感動(dòng)”！短短的一句話(huà)卻包含著(zhù)對中國制造，精菱品牌的認可和贊譽(yù)。

　　2018年10月吉林的天氣已經(jīng)微涼，我公司售后技術(shù)人員張工替客戶(hù)著(zhù)想，不怕麻煩、細致、和氣的培訓客戶(hù)的操作員工。在安裝結束后的使用過(guò)程中，即使是客戶(hù)夜班出現問(wèn)題也毫無(wú)遲疑地到達現場(chǎng)指導，從晚上9點(diǎn)一直教到凌層2點(diǎn)，并不厭其煩的把所有流程及可能出現的問(wèn)題詳細地與客戶(hù)操作員工重新解說(shuō)了一遍，使員工加深了操作流程的印象。張工用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)了客戶(hù)，同時(shí)也奉行了我公司24×365的服務(wù)宗旨，一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切，我們一直在路上。

　　3、在精菱人心中，客戶(hù)都是自己人，給自己人辦事就是辦自己的事

　　2018年12月黑龍江哈爾濱客戶(hù)購買(mǎi)一臺CN--250玻璃切割機，由于原工廠(chǎng)電壓不穩導致廠(chǎng)房著(zhù)火，損失重大，大型設備全部燒毀，沒(méi)有生產(chǎn)設備，所有訂單全部積壓，客戶(hù)很著(zhù)急，立刻與我公司聯(lián)系購買(mǎi)機器設備并說(shuō)明情況緊急。當時(shí)客戶(hù)所在地區連降大雪，部分物流停運，我公司了解情況后，想盡一切辦法及時(shí)安排運送，客戶(hù)很快收到了機器。售后技術(shù)工程師李工di一時(shí)間趕到當地，連夜在工廠(chǎng)安裝調試。東北的天氣達到零下30幾度，工廠(chǎng)環(huán)境也是很艱苦，李工兢兢業(yè)業(yè)，不畏艱辛，認真耐心指導客戶(hù)的員工學(xué)習操作，在李工的幫助下，客戶(hù)的工廠(chǎng)很快恢復正常運營(yíng)。我們的用心服務(wù)感動(dòng)了客戶(hù)，客戶(hù)在感謝信中這樣寫(xiě)到：在我們工廠(chǎng)運做zui艱難的時(shí)候是你們的雪中送碳和大力支持幫助了我們，感謝精菱和工程師李工，你們這樣認真負責，精益求精的工作態(tài)度，也成為了我們所有員工學(xué)習的榜樣!

　　2018年1月河南商丘客戶(hù),購買(mǎi)我公司生產(chǎn)的CNC-4228玻璃切割流水線(xiàn)兩條，由于當時(shí)客戶(hù)加工訂單非常多，亟待交貨，非常著(zhù)急。設備到了以后，我公司緊急安排售后工程師李工以zui快的速度前往，李工抵達客戶(hù)工廠(chǎng)后，顧不上休息，馬上投入工作，加班加點(diǎn)帶領(lǐng)客戶(hù)的工作人員對設備進(jìn)行安裝調試，手把手教工作人如何操作使用保養。連續奮戰幾天幾夜，zui終提前完成設備的安裝、調試，使客戶(hù)的生產(chǎn)得以快速進(jìn)行。第二條生產(chǎn)線(xiàn)設備到了以后，客戶(hù)當地下了一場(chǎng)大雪，天寒地凍，李工冒著(zhù)零下十幾度的嚴寒，不怕苦，不怕累，同樣加班加點(diǎn)對設備進(jìn)行安裝調試。

　　李工認真負責的工作態(tài)度，精湛嫻熟的安裝技術(shù)，細致入微的調試水平，認真到位的服務(wù)標準，耐心細致的技術(shù)指導，得到了客戶(hù)的認可。高標準、高要求開(kāi)展工作，也正體現了我公司服務(wù)之根本--用心服務(wù)。

　　精菱用心客戶(hù)放心

　　精菱作為一家國內知名的玻璃機械設備生產(chǎn)加工與銷(xiāo)售企業(yè)，我們從公司成立之初就是以客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量為di一標準。精菱始終有兩個(gè)驕傲的資本——di一，定位高等品牌，走放心路線(xiàn)。第二——“24×365”服務(wù)體系。在安徽精菱產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，回頭客一直都是我們引以為傲的資本。

　　4、為客戶(hù)處理解決問(wèn)題今天再晚都是早明天再早都是晚

　　2018年7月遼寧營(yíng)口客戶(hù)，我公司售后工程師王工在給客戶(hù)安裝調試玻璃設備期間，對待工作認真吃苦，午飯有時(shí)到下午1-2點(diǎn)才用餐，為了客戶(hù)能按時(shí)開(kāi)業(yè)，每天堅持工作到晚上7-8點(diǎn)鐘才下班。在培訓客戶(hù)的員工時(shí)非常耐心，每個(gè)程序都教幾遍，特別是客戶(hù)在使用設備期間，出現的很多問(wèn)題，每次都微信通話(huà)而且解答的非常及時(shí)，并且指點(diǎn)的非常果斷、準確、為客戶(hù)的生產(chǎn)提高了效率，王工的精湛技藝與用心服務(wù)的態(tài)度得到了客戶(hù)的信賴(lài)。

　　2018年10月河北省邢臺客戶(hù)購進(jìn)我公司全自動(dòng)四邊磨一臺。公司安裝技術(shù)工程師康工、董工趕到客戶(hù)處，不顧勞累，沒(méi)做任何休整，為了客戶(hù)早日生產(chǎn)，夜間安裝調試到凌晨1點(diǎn)半，一整天只吃了一盒方使面，他們把精菱的優(yōu)良傳統傳給了客戶(hù)，進(jìn)一步加深了我們與客戶(hù)的深情厚誼，同時(shí)贏(yíng)得了客戶(hù)齊聲贊譽(yù)。

　　為更好的服務(wù)客戶(hù)，技術(shù)部售后部定期進(jìn)行技術(shù)技能培訓

　　精菱售后服務(wù)中心的員工們，始終把解決客戶(hù)問(wèn)題放在心上，落到實(shí)處，以客戶(hù)的擔憂(yōu)為擔憂(yōu)。用他們的耐心和細心陪伴著(zhù)精菱的不斷發(fā)展和成長(cháng)。我們相信，日后不管精菱能夠做到多大、多強，這個(gè)本我們不能忘也不會(huì )忘，這是我們的根！選擇精菱就是選擇了安心、選擇精菱就等于選擇了放心�？蛻�(hù)有任何問(wèn)題，請相信，精菱始終與您同在。

　　“安徽精菱作為一家擁有27年歷史的企業(yè)，我們始終從客戶(hù)的根本利益出發(fā)，全力以赴為客戶(hù)排憂(yōu)解難，甚至不惜損失企業(yè)利益。因為我們知道，只有為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才會(huì )得到更好的回報和發(fā)展，員工也才能得到更好的收益。因為我們知道，如果今天你失去了一個(gè)客戶(hù)，那么明天因為這個(gè)問(wèn)題你可能會(huì )失去一群，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，才是一個(gè)you xiu企業(yè)應該做到的�！�

　　有經(jīng)驗玻璃機械設備均產(chǎn)自中國遍布大部分國家的客戶(hù)信賴(lài)和推崇精菱產(chǎn)品