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11月11號早上7點(diǎn),北京依舊籠罩在霧霾中稀薄的陽(yáng)光剛剛透出來(lái),當大家還沉浸在雙十一的搶購熱情中時(shí)奧博泰(Aoptek)售后回訪(fǎng)團隊已經(jīng)踏上了本年度第二次客戶(hù)集中巡回服務(wù)之旅,開(kāi)始了為期半個(gè)月的工作。
巡回集中服務(wù)的傳統Aoptek已經(jīng)延續了很多年,我們注重對客戶(hù)的服務(wù),將良好的服務(wù)作為我們品牌維護的一項重要工作,在過(guò)去的幾年中,這項工作得到了諸多客戶(hù)的支持和配合。本次巡回售后服務(wù)從客戶(hù)的實(shí)際需要出發(fā)有針對性對客戶(hù)進(jìn)行售后支持,一方面解決客戶(hù)使用奧博泰產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題,與現場(chǎng)人員進(jìn)行良好細致的溝通;另一方面了解客戶(hù)不斷發(fā)展的使用需求以此改進(jìn)我們的技術(shù)和產(chǎn)品,非常大化滿(mǎn)足客戶(hù)需要。以下是本次售后服務(wù)的回訪(fǎng)客戶(hù)及行程:
靠前站河北省邯鄲市河北鑫美玻璃玻璃科技有限公司
第二站河北省沙河市河北匯晶玻璃有限公司、河北晶瑞玻璃科技有限公司、河北四環(huán)玻璃科技有限公司、河北子創(chuàng )玻璃科技有限公司、河北庚昌玻璃科技有限公司
第三站山東省滕州市滕州金晶玻璃有限公司
第四站江蘇省宿遷市江蘇蘇華達新材料有限公司
江蘇秀強玻璃工藝股份有限公司
第五站安徽省蕪湖市蕪湖信義玻璃有限公司
第六站浙江省嘉興市福萊特光伏玻璃集團股份有限公司
福萊特浙江嘉福玻璃有限公司
第七站上海市金山區上海子創(chuàng )鍍膜技術(shù)有限公司
第八站江蘇省常州市常州亞瑪頓股份有限公司
第九站山東省臨沂市中玻藍星臨沂玻璃有限公司
第十站廣東省深圳市深圳南玻工程玻璃有限公司
深圳佰立恒鍍膜技術(shù)有限公司
第十一站海南省?谑泻D现泻教夭2牧嫌邢薰
以下為本次售后服務(wù)客戶(hù)分布圖示:
在以上的客戶(hù)中,有的是和奧博泰合作了數十年的舊識,有的是剛與奧博泰展開(kāi)合作的新交,我們認真記錄了和客戶(hù)交流的細節,做到售后服務(wù)有據可循并進(jìn)一步提到我們的服務(wù)品質(zhì)。
回訪(fǎng)根據客戶(hù)的反饋及奧博泰團隊對客戶(hù)需求的預估進(jìn)行,期間查看的主要儀器為真空磁控濺射鍍膜生產(chǎn)線(xiàn)和浮法線(xiàn)化學(xué)氣象沉積鍍膜玻璃生產(chǎn)線(xiàn)上的整線(xiàn)檢驗設備,用于太陽(yáng)能光伏玻璃光學(xué)性能檢驗的在線(xiàn)檢驗檢驗系列、實(shí)驗室在線(xiàn)檢驗系列產(chǎn)品,其中要點(diǎn)維護的設備為應用在真空磁控濺射鍍膜玻璃生產(chǎn)線(xiàn)上的在線(xiàn)透反射比在線(xiàn)測量系統Filmonitor6300,應用于浮法線(xiàn)化學(xué)氣相沉積法鍍膜玻璃生產(chǎn)線(xiàn)上的多通道可見(jiàn)光透射比在線(xiàn)測量系統Filmonitor6020、光譜透反射比在線(xiàn)掃描測量系統Filmonitor6200,已經(jīng)應用于太陽(yáng)能超白壓花玻璃生產(chǎn)企業(yè)、超白壓花玻璃AR鍍膜企業(yè)、太陽(yáng)能光伏電池組件生產(chǎn)企業(yè)的氣浮臺式光譜透射比測量系統Filmeasure2100。
以應用于磁控濺射鍍膜玻璃生產(chǎn)線(xiàn)上的光譜透反射比在線(xiàn)掃描測量系統Filmonitor6300為例,此設備安裝于磁控濺射鍍膜生產(chǎn)線(xiàn)成品出片臺位置,是通過(guò)膜面反射色差、玻璃面反射色差、玻璃面偏角顏色色差、透射色差和面電阻的掃描測量對鍍膜玻璃成品進(jìn)行一體品質(zhì)測量和評定。1994年,奧博泰首先研制生產(chǎn)出了該類(lèi)設備,曾一度獲得了國家科技部、北京市創(chuàng )新設立資金的支持,列入國家火炬計劃項目,投入使用以來(lái),客戶(hù)對它的先進(jìn)性、準確性、穩定性給予了高度評價(jià),同時(shí)在使用過(guò)程中也正是因為客戶(hù)不斷的提出新的問(wèn)題和要求,我們的產(chǎn)品才能不間斷的持續改進(jìn),保持著(zhù)在行業(yè)內的較高水平。本次巡回服務(wù)中,我們的售后技術(shù)人員除了對本儀器使用狀態(tài)進(jìn)行查看外,還根據廠(chǎng)家使用狀況及使用需要對現場(chǎng)人員進(jìn)行了再培訓,與一線(xiàn)員工建立直接穩定的聯(lián)系,方便提供更加快捷效率高的服務(wù)。
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