我們貴陽(yáng)辦從2003年成立到現在，已經(jīng)跨入第十一個(gè)發(fā)展年頭了，回首這過(guò)去的十年，我感慨頗多！我們辦事處能得以在貴州市場(chǎng)立足并穩步發(fā)展，得益于董事長(cháng)、公司各級領(lǐng)導和公司各部門(mén)兄弟姐妹們的大力支持，在此我代表貴陽(yáng)辦深表感謝！借公司月報新開(kāi)辟的辦事處新聞一角，也淺談一下我個(gè)人對市場(chǎng)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗和看法，其實(shí)就是拋磚引玉，也希望與其它辦事處同事們多交流、多探討！

　　眾所周知，貴州省是個(gè)旅游資源大省，人文地理環(huán)境優(yōu)越，氣候條件非常好，即使到了炎炎盛夏，貴州也如同江南的早春一般，旅游及礦產(chǎn)資源豐富，工業(yè)發(fā)展與配套設施就遠遠落后于其它省市了。

　　再看看我們恒星集團的產(chǎn)品鏈，我們的產(chǎn)品系列其實(shí)非常豐富，從空調主機到低溫工藝、從冷凍冷藏到熱能熱水的節能利用，傳統優(yōu)勢仍然是在工業(yè)企業(yè)行業(yè)，所以，早期開(kāi)拓市場(chǎng)的思路中我決定還是從當地相對較多的制藥行業(yè)打開(kāi)打破口，從我在貴州的靠前單定單－－貴州益佰制藥開(kāi)始，我們的恒星冷水機已經(jīng)涵蓋了貴州制藥行業(yè)基本上所有的藥品生產(chǎn)工藝生產(chǎn)線(xiàn)，膠囊、針劑、片劑、粉針、凍干、大輸液、血液制品、中藥飲片等等，發(fā)展到貴州非常大的藥品包裝企業(yè)，還有貴州靠前家大型藥品物流企業(yè)－康心藥業(yè)，在和客戶(hù)交流過(guò)程中，我自己也充分了解了制藥行業(yè)的客戶(hù)需求，非常好地學(xué)習到了這個(gè)行業(yè)的許多知識。

　　除了制藥行業(yè)，貴州的企業(yè)發(fā)展歷史也比較長(cháng)，我2003年來(lái)到貴州的時(shí)候，發(fā)現由于交通運輸等方面的原因，大型的精加工工廠(chǎng)及航天系統的電子準確零部件廠(chǎng)房都已經(jīng)從遵義、都勻、凱里等以前相對偏遠的老基地搬到了貴陽(yáng)周邊的郊區工業(yè)園區，雖然配套的大廠(chǎng)房中點(diǎn)空調硬件都已經(jīng)全部安裝落實(shí)到位，但通過(guò)走訪(fǎng)了解，用戶(hù)對廠(chǎng)房?jì)鹊暮銣睾銤駵蚀_空調廠(chǎng)家大多不滿(mǎn)意，總包方給他們安裝的“吉榮”、“五洲”等設備均無(wú)法提供較好的售后服務(wù)，通過(guò)給他們解決實(shí)際使用問(wèn)題，多提供技術(shù)服務(wù)等方式，包括“中國振華083基地”“貴州航天061基地”“安吉航空”等多家企業(yè)后續增加的恒溫恒濕空調及工業(yè)冷水機組現在都采用我們恒星的設備了，目前我們辦事處還針對集中式制冷站使用過(guò)于分散、達不到節能要求等原因，對基地內的中點(diǎn)空調系統使用提出整改及更好地節能方案，希望能幫助用戶(hù)在達到使用效果的前提下，充分體現我們在節能方面的技術(shù)優(yōu)勢。

　　“以客戶(hù)為中心，不斷提升服務(wù)意識，以信任式服務(wù)貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節”是我對我們辦事處銷(xiāo)售人員及工作人員常說(shuō)的一句話(huà)。市場(chǎng)工作中，銷(xiāo)售產(chǎn)品只是其中的一小部分，正如袁董事長(cháng)所說(shuō)：“銷(xiāo)售工作不是單一在賣(mài)產(chǎn)品，而是在賣(mài)一整套服務(wù)”。所以，我們要取得用戶(hù)的信任，不是單純地銷(xiāo)售我們的設備，和客戶(hù)成為朋友，建立起互信互助的關(guān)系，樹(shù)立良好的公司形象，打造我們恒星產(chǎn)品的口碑，切實(shí)履行對客戶(hù)的承諾，以飽滿(mǎn)的熱情為客戶(hù)提供有經(jīng)驗、的服務(wù)，將這些方方面面都做好、做實(shí)，其實(shí)并不容易，但一旦你真誠地去做了，客戶(hù)有需求的時(shí)候自然也就會(huì )想到我這個(gè)朋友和我們所代表的“恒星團隊”了。

　　有人說(shuō)：“積較的人象太陽(yáng)，照到哪里都亮堂；消較的人象月亮，初一十五不一樣”。我們在工作中尤其如此，在這個(gè)不斷變化的社會(huì )大環(huán)境中，我們辦事處希望通過(guò)各種途徑給我們的恒星用戶(hù)樹(shù)立一個(gè)積較的榜樣，用飽滿(mǎn)的熱情、有經(jīng)驗的態(tài)度跟上社會(huì )發(fā)展的步伐，我們把與有各種需求的用戶(hù)間的溝通當作一種學(xué)習和追求，希望抓住目前各行業(yè)高速發(fā)展的機遇，不斷地努力與進(jìn)步，與我們恒星大家庭的兄弟姐妹們同呼吸，共發(fā)展！

　　在以后的工作中，不管面臨什么樣的挑戰，我們貴陽(yáng)辦事處一定會(huì )持之以恒、不懈努力！

　　較后，感謝公司、感謝給予我們大量幫助的同事和朋友們！感謝大家的支持！作者：貴陽(yáng)辦：牟馮春