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【中玻網(wǎng)】隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。不少門(mén)窗企業(yè)緊跟時(shí)代的潮流,陸陸續續步入到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,電子商務(wù)在快速的發(fā)展。但是對于部分門(mén)窗企業(yè)來(lái)說(shuō),仍顯得有些吃力,仍感覺(jué)使不出力,難以大展拳腳。
門(mén)窗企業(yè)在發(fā)展電商的道路上還有很多坎坷,門(mén)窗企業(yè)需提前做好準備,積較出動(dòng)出擊。
門(mén)窗不同于其他的產(chǎn)品,不像衣服食品什么的,不滿(mǎn)意,可以直接退貨,方便簡(jiǎn)單。而門(mén)窗產(chǎn)品屬于大型家居產(chǎn)品,安裝,拆卸都十分的麻煩,消費者不滿(mǎn)意,門(mén)窗產(chǎn)品被退回,商家也很難再賣(mài)出去,損失也很大。如何有效的避免存在退貨這一問(wèn)題呢?
那就是線(xiàn)下體驗店,面對大件的門(mén)窗產(chǎn)品,消費先在線(xiàn)下體驗店,體驗產(chǎn)品,滿(mǎn)意后再在線(xiàn)上支付購買(mǎi),這種方式就很大程度上避免了,消費者退貨這個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。為門(mén)窗企業(yè)電商的發(fā)展解決了一個(gè)難題。
門(mén)窗產(chǎn)品還有一個(gè)不同于其他產(chǎn)品的就是門(mén)窗產(chǎn)品不是買(mǎi)來(lái)就能用的,門(mén)窗是需要安裝的。受地域差距的影響,大部分網(wǎng)購的門(mén)窗產(chǎn)品,賣(mài)家是不承擔安裝服務(wù)的。除非是有的一線(xiàn)的門(mén)窗品牌企業(yè)有自己開(kāi)設的線(xiàn)下體驗店,然后會(huì )安排人員進(jìn)行安裝。否則這也是一個(gè)很大的問(wèn)題。
然而大部分的門(mén)窗企業(yè)還沒(méi)有這樣的實(shí)力。難以在大部分城市有自己的體驗店和安裝隊伍。但是將用戶(hù)的反饋通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)多渠道匯聚,然后再利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變新的方式去將其解決才是互聯(lián)網(wǎng)思維根本,售后當然也可以這么做。
由于網(wǎng)購平臺通常由品牌總部負責運作,而有些實(shí)體店則是經(jīng)銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài),二者之間無(wú)售后約定的話(huà),消費者售后無(wú)人問(wèn)津是必然的結果。這種經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)之間的利益矛盾,直接導致了門(mén)窗產(chǎn)品的售后服務(wù)陷入尷尬。
那么這個(gè)問(wèn)題是不是無(wú)法解決呢,答案當然是否定的;ヂ(lián)網(wǎng)已成趨勢,門(mén)窗產(chǎn)品縱使有種種困難,但是千萬(wàn)條小河始終是回歸于大海,門(mén)窗企業(yè)有千難萬(wàn)苦,始終還是要回歸于產(chǎn)品。
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