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電商運營(yíng)體系不合理渠道間的利益沖突遭激化
O2O概念的出現,讓飽受電商沖擊之苦的傳統西安自動(dòng)門(mén)廠(chǎng)家,西安旋轉門(mén)廠(chǎng)家找到了救命稻草,近乎無(wú)缺的線(xiàn)上線(xiàn)下配合體系成為大家學(xué)習的典范。那么,具體著(zhù)力點(diǎn)放在哪兒了呢?傳統以線(xiàn)下為主的企業(yè)幾乎把關(guān)注點(diǎn)都放在了引流上,既然電商搶走了店面的人流,那么用O2O的手段再引回來(lái)。于是,借助移動(dòng)電商、微信等手段開(kāi)始嘗試進(jìn)行引流操作。
可一段時(shí)間之后發(fā)現,非但消費者不領(lǐng)情,就連線(xiàn)下的經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)員和線(xiàn)上的電商團隊都不愿意這樣操作。其實(shí),根本原因在于引流只是O2O的一種操作手段,如果不能理清整個(gè)產(chǎn)品和渠道體系,O2O引流只能是把消費者從一個(gè)購物渠道引到另一個(gè)購物渠道,降低了消費者購物便利,激化了渠道之間利益沖突。
O2O模式脫離線(xiàn)下不切實(shí)際扶持力度過(guò)大又易致博弈
線(xiàn)下資源既是O2O建設的優(yōu)勢,也是劣勢,處理不好反而成為包袱。有些西安自動(dòng)門(mén)廠(chǎng)家,西安現在廠(chǎng)家為了減輕O2O建設中線(xiàn)下資源可能會(huì )產(chǎn)生的負面影響,將O2O作為一個(gè)單獨的部分拆分出來(lái),單獨運營(yíng)。將線(xiàn)上業(yè)務(wù)和部分可以整合的線(xiàn)下業(yè)務(wù)放在一個(gè)體系下,采用新的模式和思維對其進(jìn)行重新規劃和改造。因為體量小,改造受到的阻力和實(shí)際執行難度應該都會(huì )小很多,當模式成熟后,逐步加大資源投入,將傳統業(yè)務(wù)逐步轉移到新的O2O體系下,以實(shí)現O2O轉型。
此種方式在一定程度上解決了O2O建設中存在的歷史包袱問(wèn)題,但新問(wèn)題也隨之而來(lái)。依靠不完整的資源體系建設的新O2O模式往往難以單獨健康發(fā)展,需要大量的資源扶持,而資源提供方往往為傳統業(yè)務(wù)部門(mén),這意味著(zhù)傳統部門(mén)需要為一個(gè)新部門(mén)輸血,而其又會(huì )反過(guò)來(lái)?yè)寠Z傳統業(yè)務(wù)。隨著(zhù)扶持力度的加大,其間的博弈也越發(fā)明顯,缺少輸血的O2O業(yè)務(wù)往往由于無(wú)法實(shí)現真實(shí)的發(fā)展,較后不得不走向失敗。
雖然對于傳統西安自動(dòng)門(mén)廠(chǎng)家,西安旋轉門(mén)廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下電子商務(wù)模式有諸多“痢疾”,但O2O的優(yōu)勢就在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢無(wú)缺結合,實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)與地面店無(wú)缺對接。讓消費者在享有線(xiàn)上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí),又可享有線(xiàn)下貼身的服務(wù)。因此,西安自動(dòng)門(mén)廠(chǎng)家,西安旋轉門(mén)廠(chǎng)家的發(fā)展只要結合時(shí)代趨勢進(jìn)行,在進(jìn)軍O2O領(lǐng)域前也做好相關(guān)風(fēng)險預估和應急預案,在實(shí)際操作過(guò)程中大可從容應對。
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