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高層度分銷(xiāo)在國內很多企業(yè)都在執行,但是真實(shí)執行效果非常好,運作非常成功的企業(yè)非常少,原因何在? 是高層度分銷(xiāo)系統運作上的問(wèn)題還是管理上的問(wèn)題?是執行力的問(wèn)題還是高層度分銷(xiāo)模式本身的問(wèn)題?
問(wèn)題的真實(shí)根源在于:絕大多數企業(yè)對高層度分銷(xiāo)模式的理解僅僅局限于是一種終端拜訪(fǎng)模式或一種分銷(xiāo)模式,甚至認為高層度分銷(xiāo)就是企業(yè)直接做終端,這種對高層度分銷(xiāo)模式在理解上的差之毫厘,直接導致實(shí)際運作的謬之千里,所以,真實(shí)理解什么是高層度分銷(xiāo)及其基本原理就非常重要。
高層度分銷(xiāo)
運用4PS理論(產(chǎn)品、價(jià)格、網(wǎng)絡(luò )、促銷(xiāo))為基礎,效率高運用4CS(顧客、成本、便利、溝通)和4RS(關(guān)聯(lián)、反應、關(guān)系、回報)理論,通過(guò)效率高快捷的物流、周到一體的服務(wù)、嚴密的市場(chǎng)管理等,實(shí)現與客戶(hù)的高層度溝通,建立起廣泛、穩固的緊密型關(guān)系,實(shí)現品牌忠誠度的非常大化和市場(chǎng)控制力、競爭力的非常大化。
高層度分銷(xiāo)從從運作模式的角度來(lái)講,就是在指定的區域內由企業(yè)/分銷(xiāo)商或者分銷(xiāo)商聘用專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售人員,幫助分銷(xiāo)商開(kāi)拓、管理指定區域內的各類(lèi)終端客戶(hù),以達到增加網(wǎng)點(diǎn)和市場(chǎng)覆蓋率,提高陳列質(zhì)量,增加在終端市場(chǎng)SKU,改進(jìn)對終端客戶(hù)的服務(wù),提高分銷(xiāo)商的銷(xiāo)量為目的的銷(xiāo)售運作模式。
高層度分銷(xiāo)的作用是企業(yè)通過(guò)高層度分銷(xiāo),可以使產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng),快速獲取市場(chǎng)信息,可以對分銷(xiāo)商和終端進(jìn)行有效的管理和控制,確切了解產(chǎn)品在銷(xiāo)售通路中的流動(dòng)狀態(tài),使企業(yè)能夠更有效地配備促銷(xiāo)資源、準確預測銷(xiāo)售量,使產(chǎn)品對市場(chǎng)大范圍覆蓋,是企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上占據優(yōu)勢的較佳途徑。
高層度分銷(xiāo)的表現形式:
深---人員 度---地圖 分---線(xiàn)路 銷(xiāo)---表格
人:一群吃苦耐勞、經(jīng)過(guò)有經(jīng)驗銷(xiāo)售培訓,有嚴格的籌備性、紀律性和責任心的人。
地圖:一張銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布的區域地圖,包括分銷(xiāo)商和終端網(wǎng)點(diǎn),每條拜訪(fǎng)線(xiàn)路一張拜訪(fǎng)路線(xiàn)圖,包括各條大小路名、明顯標記、需要拜訪(fǎng)的終端,并對路線(xiàn)客戶(hù)編號。路線(xiàn)拜訪(fǎng)的質(zhì)量客觀(guān)上取決于檢查監督的力度和人員自身的業(yè)務(wù)能力。
線(xiàn)路:嚴格按照路線(xiàn)拜訪(fǎng)圖進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng),禁止跨區銷(xiāo)售,路線(xiàn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)完成率必須達到100%。
表格:認真記錄客戶(hù)的詳細資料,包括編號、等級、進(jìn)銷(xiāo)存狀況、產(chǎn)品的陳列面、存在的問(wèn)題、同類(lèi)產(chǎn)品狀況等。
我們要理解:高層度分銷(xiāo)是一種銷(xiāo)售模式。
高層度分銷(xiāo)首先是一種銷(xiāo)售模式,這種銷(xiāo)售模式是通過(guò)分銷(xiāo)商劃區經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)員終端路線(xiàn)拜訪(fǎng)/維護等形式,來(lái)達到管理分銷(xiāo)商、控制價(jià)格體系、掌握終端,并較終形成市場(chǎng)銷(xiāo)售力的目的。
高層度分銷(xiāo)模式從銷(xiāo)售的角度看,就是通路精耕,即不斷的對通路成員進(jìn)行精細化、過(guò)程化管理;對終端零售店實(shí)行六定(定域、定線(xiàn)、定點(diǎn)、定期、定頻、定時(shí))管理,通過(guò)通路精耕的運作使公司真實(shí)掌控分銷(xiāo)商和銷(xiāo)售終端 。
通過(guò)對人員的選拔、培養和激勵,促使營(yíng)銷(xiāo)隊伍從“機會(huì )型”的獵手向精耕細作的“農夫”轉化,成為能夠給客戶(hù)提供增值服務(wù)和有效溝通的客戶(hù)顧問(wèn),能夠對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)起到指導作用,從而與客戶(hù)建立深入、好的合作關(guān)系。
高層度分銷(xiāo)還是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理的平臺,通過(guò)路線(xiàn)拜訪(fǎng)、檢查督導、培訓機制、考核激勵這四大環(huán)節構建了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的平臺,這四大環(huán)節環(huán)環(huán)相扣、相輔相成,缺一不可,任何一個(gè)環(huán)節的缺失,都會(huì )導致高層度分銷(xiāo)模式運作的效果大打折扣。
我們需要明確兩點(diǎn):
終端是企業(yè)的命脈
企業(yè)的產(chǎn)品較終都是通過(guò)終端到達消費者手中,所以終端是企業(yè)的命脈,企業(yè)只有掌握了終端資源,才是真實(shí)掌握了自己的命運。一旦企業(yè)真實(shí)掌握了終端,才能真實(shí)了解消費者的需求,才能真實(shí)管理分銷(xiāo)商并控制價(jià)格體系,才能真實(shí)將各種優(yōu)勢資源組合并較終形成銷(xiāo)售力。
終端資源是有限的
終端資源是有限的,其數量取決于城市的人口、消費能力、城市規模等。雖然不斷有新店在開(kāi)業(yè),但是同樣的不斷有終端倒閉或關(guān)門(mén),在城市消費能力基本不變的前提下,終端資源總量上基本保持一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡,既不會(huì )有大幅度增加,也不會(huì )有急劇的減少。
終端資源是可以被掌握的
高層度分銷(xiāo)通過(guò)有規律的對終端客戶(hù)進(jìn)行路線(xiàn)拜訪(fǎng),通過(guò)路線(xiàn)拜訪(fǎng)過(guò)程中的生動(dòng)化的產(chǎn)品陳列來(lái)幫助終端提升銷(xiāo)量,增加利潤;通過(guò)幫助終端保持合理的庫存來(lái)減少終端斷貨、減少資金周轉的壓力;并較終獲取終端的信任,逐步建立客情關(guān)系,掌握終端。
說(shuō)到底高層度分銷(xiāo)其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現終端、發(fā)掘終端、維護終端、管理終端并較終掌握終端的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是不斷滾動(dòng)和循環(huán)的。
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