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巴菲特曾經(jīng)指出,一個(gè)企業(yè)要想成為一個(gè)全部大企業(yè),就要有一套行之有效的本土化發(fā)展戰略。
跨國公司之所以選擇在中國投入資金,較根本原因是基于利益動(dòng)機的目標市場(chǎng)選擇,即從企業(yè)追求經(jīng)濟效益原則出發(fā),依據中國經(jīng)濟發(fā)展潛力和消費需求市場(chǎng)空間所構成的戰略投入資金維度進(jìn)行選擇。市場(chǎng)實(shí)踐證明,跨國公司在華投入資金行為較終是否能夠獲得成功,在一定程度上取決于跨國公司的企業(yè)文化本土化戰略是否得當。從這個(gè)意義上說(shuō),跨國公司企業(yè)文化本土化過(guò)程主要涉及對中國相關(guān)部門(mén)體制文化觀(guān)念和行為方式,中國社會(huì )公共文化觀(guān)念和行為方式,中國民族文化思維方式、價(jià)值取向、行為習俗和中國企業(yè)家、企業(yè)人文價(jià)值觀(guān)念和行為方式的認同、磨合和關(guān)聯(lián)程度。
從企業(yè)籌備設計上看,西方公司強調科層分層明確,職責明晰,注重指令的服從與執行,力求管理的制度化和規范化。而大多數東方企業(yè)職位間分工往往不明確,責職不明晰,存在著(zhù)因人設事,下級喜按上級領(lǐng)導或決策者個(gè)人主觀(guān)意愿辦事。文化結合具體到企業(yè)中,體現在管理方面主要表現為,科學(xué)性的管理容易復制并起到作用,而藝術(shù)性的管理相對困難。
以中國文化為代表的東方文化是世界上較容易存活的文化,其中一個(gè)重要的原因就是它的適應性、靈活行強。但是過(guò)于靈活的必然結果就是不重視正式制度的建立和實(shí)施,對環(huán)境變化采取實(shí)用主義的態(tài)度。因此在企業(yè)管理中制度往往得不到管理者的重視,即使執行正式制度時(shí),也常常因所謂的特殊情況或特殊需要被靈活放棄。正式制度被弱化,只能依賴(lài)于“人治”。而西方文化以制度為基礎講究原則,追求效率,在管理中重視理性而非人性。
中國企業(yè)強調職工是企業(yè)的主人,對企業(yè)的重大問(wèn)題享有參與、監督、和集體決策的權利,在激勵方面往往強調“精力獎勵”,對人員的評價(jià)也偏重于思想境界的高低,西方企業(yè)則重視員工實(shí)績(jì)、能力,其激勵講究實(shí)效“物質(zhì)獎勵”;另一方面在人員選拔方面,東方文化注重的是“年功序列制”,講究不求有功,但求無(wú)過(guò)的“沒(méi)功勞有苦勞”的方式,而西方則更重視“能力制”,有能力上沒(méi)能力下的選拔方式。在中國企業(yè)中,為企業(yè)的發(fā)展和壯大付出重大貢獻的人,對于他們完全應予尊敬和重視,而且其中不乏有能力者,對于這樣的智者,擁有幾個(gè)都是一筆很大財富,但是任何籌備機構應保持“老中青”適當比例,企業(yè)才有可能獲得持續發(fā)展。
跨國企業(yè)的具體做法
要實(shí)施本土化的發(fā)展戰略就要根據新的環(huán)境及時(shí)改變企業(yè)原有的發(fā)展策略,從生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、資源等方面嚴格地按照新的環(huán)境作出改變。在推出本土化的發(fā)展戰略上,巴菲特所投入資金的可口可樂(lè )就是一個(gè)很好的例子。它有著(zhù)完善的企業(yè)管理,即使是在國外發(fā)展的時(shí)候,仍然有著(zhù)行之有效的政策。
在可口可樂(lè )進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候,就充分體現了其本土化的發(fā)展戰略。它為了能夠打開(kāi)中國的市場(chǎng),首先是要給它取一個(gè)具有中國特色的名字。為了能夠實(shí)現這一目的,可口可樂(lè )公司費盡心思地讓一位熟悉中國文化及消費者心理的相關(guān)人士翻譯企業(yè)名稱(chēng),較后才有了“可口可樂(lè )”這樣一個(gè)名稱(chēng),這個(gè)名字不僅容易記憶而且符合中國人的文化習慣。
另外,在廣告方面它也較力推行本土化的策略,旨在制作一套能夠融人中國本土文化色彩的策劃,這樣才更能夠深入消費者的內心,也才能夠打開(kāi)中國的市場(chǎng)?煽诳蓸(lè )不僅在中國是這樣做的,每當它進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng),它都會(huì )盡非常大努力來(lái)實(shí)施本土化策略,這也是為什么可口可樂(lè )能夠打敗競爭對手成為世界上非常大的軟飲料商的原因。
1872年誕生于美國的金佰利,是大部分國家健康衛生護理領(lǐng)域的帶領(lǐng)者。1994年金佰利進(jìn)人中國,并于1998年成立金佰利(中國)投入資金有限公司,迄今已在北京、上海、廣州及南京投入資金20多億元金額,建立了4家生產(chǎn)廠(chǎng);經(jīng)過(guò)多年耕耘,旗下的舒而美瞬吸藍、好奇、舒潔和高潔絲等品牌漸為中國消費者所熟知,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)節節上升。然而,金佰利中國公司對此并不滿(mǎn)足:認為金佰利還不夠本土化,在中國十多年了,給人們的印象還是老外公司。金佰利要想獲得更大的成功,就不能只考慮盈利,要對中國市場(chǎng)和消費者有更明確的承諾。因此,需要有一種能夠代表公司精力和價(jià)值觀(guān)的標志性的東西。
在征得美國總部同意后,金佰利中國公司作出了一項重大決策,將企業(yè)標識本土化,在原有的英文下面添加了三個(gè)鮮明的漢字——金佰利。金佰利誕生130多年來(lái),對企業(yè)標識只動(dòng)過(guò)兩三次,而且僅有于顏色的調整,在上面添加別國文字,是從未有過(guò)的事情。對于此舉的意圖,金佰利中國公司的解釋是:我們想借此傳達一個(gè)信息,這就是金佰利是一家中國化的公司,是為中國消費者服務(wù)的公司。
應對快速變化發(fā)展的文化
新經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)自上而下的每個(gè)“毛孔”都必須充滿(mǎn)著(zhù)創(chuàng )新,通過(guò)自身主體創(chuàng )新的確定性來(lái)面對明天的不確定性。今天的企業(yè)必須具備兩個(gè)本領(lǐng):適應變化的生存能力和創(chuàng )造未來(lái)的發(fā)展能力。而提高這兩個(gè)能力,首先要進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng )新,建立適應競爭的創(chuàng )新企業(yè)文化。
一個(gè)籌備的未來(lái)生存能力取決于籌備能否實(shí)行系統的快速的變革。在復雜多變、競爭激烈的環(huán)境中學(xué)習型企業(yè)所實(shí)施的是不斷的持續準備一不斷計劃一即興推行一行動(dòng)學(xué)習。“持續準備”,即企業(yè)時(shí)刻注視復雜多變的環(huán)境,善于發(fā)現稍縱即逝的機遇和潛在的危機,廣泛地關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調,不斷地對經(jīng)營(yíng)行為提出質(zhì)疑,為改變作持續的準備,伎企業(yè)能隨時(shí)應付各種挑戰。“不斷計劃”,即提倡公開(kāi)的靈活的戰略方向,不斷修訂計劃并廣泛征詢(xún)參與實(shí)施的一線(xiàn)員工的意見(jiàn)。“即興推行”,即鼓勵員工充分發(fā)揮潛力,創(chuàng )造性地實(shí)施改變計劃,每個(gè)員工都是企業(yè)戰略計劃者,他們協(xié)同發(fā)揮作用,使改變成為一項共同的創(chuàng )造性事業(yè)。“行動(dòng)學(xué)習”,即從行動(dòng)中學(xué)習,學(xué)習貫穿準備、計劃、實(shí)施每個(gè)階段,企業(yè)提供大量持續的機會(huì )使籌備隨時(shí)檢驗行動(dòng),即時(shí)調整籌備的行動(dòng)路線(xiàn),而不是坐等問(wèn)題或危機到來(lái)才采取措施。
構建學(xué)習型企業(yè),是擺在企業(yè)面前的難題,尤其是在經(jīng)濟轉型期,我國因此我們還需要做好以下幾個(gè)方面的工作。
觀(guān)念創(chuàng )新:思想是行動(dòng)的先導,觀(guān)念上的滯后是學(xué)習型企業(yè)難以建立的大障礙。只有更新學(xué)習觀(guān)念,才能加速學(xué)習型企業(yè)的形成和發(fā)展,才能使企業(yè)本身在未來(lái)的競爭中處于有利的地位。只有通過(guò)學(xué)習,人的潛能才可能發(fā)揮;只有通過(guò)正向激勵,人的主體性、能動(dòng)性才可能得到激發(fā),在知識經(jīng)濟時(shí)代更是如此。重視對員工的教育培訓是學(xué)習型企業(yè)的重要特征,未來(lái)企業(yè)對員工的持續性教育培訓將負有重要的責任,員工則負有接受持續性教育培訓的義務(wù)。與此同時(shí),個(gè)體的學(xué)習觀(guān)念也要創(chuàng )新。知識經(jīng)濟時(shí)代,個(gè)體只有終身學(xué)習才可能汲取有用的知識和信息,才可能在激烈的競爭中獲得比較優(yōu)勢,才可能富有和實(shí)現其主體性。個(gè)體學(xué)習的危機意識、主動(dòng)意識的培養和形成是實(shí)現個(gè)體成功的必要條件。
籌備創(chuàng )新:企業(yè)的教育部門(mén)是員工學(xué)習培訓的主要場(chǎng)所。在知識經(jīng)濟時(shí)代,教育部門(mén)將是企業(yè)的核心部門(mén),教育部門(mén)應居于重要的戰略地位。企業(yè)的知識主管由副總經(jīng)理兼任,他應掌握企業(yè)管理的全部發(fā)展趨勢,又熟知本企業(yè)人力資本的目標定位。在未來(lái)企業(yè)中,必須要加強教育隊伍建設,使教育者必先受教育,沒(méi)有高等的教育隊伍,就不可能建設高等的學(xué)習型企業(yè)。從選派員工到大學(xué)及科研機構學(xué)習、培訓,到聘請管理、科研人員到企業(yè)講學(xué),都將由教育部門(mén)籌備實(shí)施。而企業(yè)采用先進(jìn)的教育技術(shù)如多媒體教育、互聯(lián)網(wǎng)教育等措施,將大大提高企業(yè)和個(gè)體的學(xué)習能力。面對大部分國家化的浪潮,企業(yè)更應有“大部分國家意識”和“全部戰略眼光”,積較與國外的大學(xué)、科研機構、企業(yè)進(jìn)行交流與合作。需要指出的是,企業(yè)教育部門(mén)的較重要任務(wù)不是向員工傳授、灌輸知識,而是教育員工“學(xué)會(huì )學(xué)習的能力”,尊重、鼓勵中下層籌備的學(xué)習能力和創(chuàng )新能力,這是知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)教育部門(mén)面臨的較重要的挑戰。進(jìn)行籌備結構調整,發(fā)揮教育部門(mén)的積較作用是學(xué)習型企業(yè)建立的重要條件。
制度創(chuàng )新:學(xué)習制度是學(xué)習型企業(yè)建立中的根本性和全局性的問(wèn)題,國外很多企業(yè)基本上都建立了職工教育培訓制度,定期對其員工進(jìn)行教育培訓。學(xué)習型企業(yè)的建立,不但需要強化危機意識,使企業(yè)、員工有學(xué)習的動(dòng)力,而且應建立健全學(xué)習制度,使學(xué)習制度與考核評價(jià)制度、工資福利制度、人事籌備制度有效銜接,形成科學(xué)的學(xué)習激勵機制。員工的教育培訓援助制度也是一項不容忽視的重要內容,它為企業(yè)的學(xué)習制度提供物質(zhì)上的保障。企業(yè)的學(xué)習制度的建立,涉及到人、財、物、時(shí)間、空間等多方面因素,它對企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮人力資本作用提供了重要的物質(zhì)保障。
領(lǐng)導創(chuàng )新:高等的企業(yè)家,同時(shí)也是高等的教育家,他們深深地懂得如何把有限的個(gè)體力量整合為無(wú)限的籌備力量。在學(xué)習型企業(yè)的建立中,企業(yè)家處于較關(guān)鍵的地位,任何決策都將由其“帶領(lǐng)者”來(lái)負責實(shí)施。未來(lái)企業(yè)的帶領(lǐng)者將兼任多種“角色”,同時(shí),高等的企業(yè)家,同樣也是高等的學(xué)習者。知識理念使其深知自身能力的有限,深知學(xué)習的迫切和必要。知識管理、適時(shí)管理、柔性管理、危機管理、理念管理、綠色管理、項日導向管理、市場(chǎng)軟件管理等對每一個(gè)成功的企業(yè)家而言都不是一個(gè)輕松的學(xué)習內容和實(shí)踐內容。學(xué)習,惟有學(xué)習,才能使他們敢于挑戰自我,超越自我,從成功走向成功。嚴峻的現實(shí)使其深知個(gè)人的學(xué)習惰性將給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。較后,帶領(lǐng)者是服務(wù)員。領(lǐng)導就是服務(wù)。企業(yè)家就是一個(gè)筑臺工,筑好舞臺,為每一個(gè)員工的才能發(fā)揮創(chuàng )造條件,從而為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展提供整體化的服務(wù)。
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