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高層如何讓管理工作卓有成效?

來(lái)源:華爾街日報中文 作者:Meena Surie Wilson 2012/1/6 13:20:51

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中玻網(wǎng)】大部分國家性的領(lǐng)導力發(fā)展機構創(chuàng )意領(lǐng)導力中心(Center for Creative Leadership)根據其對三萬(wàn)多名管理者所進(jìn)行的調查結果完成了一份研究報告。研究報告顯示,要想成為一名理工作卓有成效的高層,有六件事必須成為工作要點(diǎn)。下文將列出這六個(gè)要點(diǎn),并針對如何完成這些目標提出我的建議。
  
  1.及時(shí)提供反饋意見(jiàn)。
  
  要將關(guān)于工作的反饋以及時(shí)、公正的方式給予每個(gè)人,而且給予反饋的方式應該能夠讓人對內容印象深刻。無(wú)論是正面還是負面的工作評價(jià),都應如此。
  
  在我進(jìn)行領(lǐng)導力調查期間,曾碰到過(guò)一個(gè)很好的例子,主角是蘇米塔(Sumita)和她的高層甘姆希爾(Gambhir)。蘇米塔向公司高層進(jìn)行幻燈片演示時(shí),突然她的電腦出故障了。在所有人都等著(zhù)技術(shù)人員來(lái)解決問(wèn)題的時(shí)候,蘇米塔說(shuō),“技術(shù)和我從來(lái)就沒(méi)對上眼過(guò)。”
  
  會(huì )后,甘姆希爾把蘇米塔叫到一邊對她說(shuō),“將來(lái)你較好想辦法和技術(shù)對上眼,否則你就不會(huì )有未來(lái)了。”他建議她不要再消較地看待自己學(xué)習電腦技術(shù)的能力。
  
  2.教導員工如何在籌備構架中獲得成功。
  
  這可能意味著(zhù)要在有關(guān)公司文化等軟性問(wèn)題上提供指引。比方說(shuō),你或許需要告訴下屬,員工是否應該采取主動(dòng),或者在開(kāi)會(huì )時(shí)是否可以向高層提出質(zhì)疑,或是要想給客戶(hù)留下好印象,需要如何行事、如何著(zhù)裝。
  
  這類(lèi)指引若是來(lái)自新上任高層、或是給予新員工,就會(huì )尤其地有用,此外在公司轉型時(shí)期也很有幫助?梢栽谛〗M會(huì )議上或是給員工做一對一的業(yè)績(jì)評估時(shí)提起這個(gè)話(huà)題。
  
  3.提供挑戰和機會(huì )。
  
  要求員工承擔更多的責任,完成更高水平的工作。通常而言,人們不愿意走出自己的舒適區,不過(guò)他們往往會(huì )在事后因為高層曾幫助他們提高自信而對高層心存感激。為了給員工挑戰,可以激勵他們接受他們自認為尚未做好準備的更高職位,或是在有高管出席的會(huì )議上大膽發(fā)言,或是去不同區域尋找發(fā)展機會(huì ),或是處理一次談判或公關(guān)事宜。
  
  的確存在這種可能性,即新職位并不適合這位員工。不過(guò)較理想的狀況是,你應該教會(huì )員工如何利用好這次新機會(huì )。即便是一項沒(méi)有完成的任務(wù)也能夠提供一些有價(jià)值的經(jīng)驗。
  
  4.創(chuàng )造一個(gè)可以促進(jìn)團隊成長(cháng)的環(huán)境。
  
  工作卓有成效的高層不會(huì )只是關(guān)心自己的直接下屬;他們還會(huì )設定一個(gè)雄心勃勃的團隊績(jì)效目標并去完成它。工作成果取決于整個(gè)團隊的表現。一個(gè)好的高層會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)能讓所有團隊成員參與其中并超常發(fā)揮的工作環(huán)境。
  
  高層就好像一支管弦樂(lè )隊的指揮,需要確保團隊里所有人都農業(yè)生產(chǎn)體系會(huì )表現自己,并展示自己優(yōu)異的才能,而且一天下來(lái),你得到的應該是悅耳的音樂(lè ),而不是噪音。當高層更多關(guān)注團隊表現時(shí),團隊中的個(gè)人將不得不去學(xué)習和成長(cháng)。要做到這一點(diǎn),帶領(lǐng)者需要具備領(lǐng)導技巧,而這種技巧是在多年的實(shí)踐中慢慢積累而來(lái)的,無(wú)法在幾周或是幾個(gè)月的時(shí)間里一蹴而就。
  
  5.幫助下屬從錯誤中吸取教訓。
  
  在當今這個(gè)復雜、有時(shí)甚至混亂的商業(yè)環(huán)境中,無(wú)心之過(guò)實(shí)在是很難避免。如果只是對犯錯者提出批評,而不是要求他們去反省并從中吸取教訓,那么將會(huì )打擊其主動(dòng)、單獨做出決斷的積較性。相反,給他們機會(huì )將能夠幫助他們重拾信心。
  
  在我舉辦的一次領(lǐng)導力討論中,一位印度籍管理者描述了一段他的經(jīng)歷,“我們在進(jìn)行談判。我和我的高層都在,而我的高層一直保持沉默,讓我談下去。她實(shí)際上是想讓我主要這次談判。的確是這樣,你必須給別人空間,包括犯錯誤的空間,哪怕是在一次重大交易中,哪怕那是他的靠前次。”
  
  這位高層知道員工可能會(huì )犯錯誤,不過(guò)也很清楚,失誤、跌跟頭也是學(xué)習過(guò)程中很重要的一部分。
  
  6.積較地在高等管理層面前表?yè)P自己的直接下屬。
  
  一位在銀行工作的高管曾向我承認,她發(fā)現讓自己的下屬展示出眾表現很難。坐在高位上,她更愿意把所有的成就都攬到自己身上。不過(guò),有一天她突然意識到,她的團隊中的每個(gè)人都希望自己的貢獻能夠得到承認。哪怕是對一位低層員工為報告收集信息的努力做出簡(jiǎn)單的認可,也能讓他開(kāi)心,而且這有助于在未來(lái)的項目中讓員工們保持高漲的士氣并努力工作。
  
  這個(gè)發(fā)現幫助這位高管轉變了態(tài)度,她開(kāi)始將自己下屬員工的良好工作表現公之于眾,并在他們學(xué)習成長(cháng)時(shí),暗自感到滿(mǎn)意和驕傲。
  
  一位真實(shí)的帶領(lǐng)者能做到的不止于此。一位經(jīng)驗豐富的管理者在評價(jià)高層言行的巨大影響力時(shí)對我說(shuō),“一位帶領(lǐng)者必須承擔所有的錯誤,并把所有的功勞都歸到別人頭上。”
  
  對于一個(gè)好高層而言,這樣的給予與付出與實(shí)現銷(xiāo)售生產(chǎn)目標同樣重要。

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