較近幾年，由于受房地產(chǎn)行業(yè)的影響，鋁合金門(mén)窗行業(yè)開(kāi)始呈現出遇水則漲趨勢，需求量逐漸加大�？蓡�(wèn)題也就持續增多了，比如鋁合金門(mén)窗的售后服務(wù)，行業(yè)市場(chǎng)門(mén)檻低較為混亂、問(wèn)題重重。不說(shuō)完全解決問(wèn)題，那么鋁合金門(mén)窗如何來(lái)減輕售后服務(wù)問(wèn)題的重大問(wèn)題呢？

　　1、市場(chǎng)較混亂門(mén)檻低

　　中國的現代建筑城市每年竣工5億平方米，每年農村的建筑達6億平方米，公共建筑達7億平方米，以上共18億平方米的建筑面積，按建筑與門(mén)窗的使用比例為1：3，即30%計算，每年就有5億多平方米的門(mén)窗市場(chǎng)需求規模，這給門(mén)窗行業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。而據了解，國內鋁合金門(mén)窗廠(chǎng)家已超過(guò)4000家，但是在這些企業(yè)中年銷(xiāo)售在1億元以上的品牌不超過(guò)10家，品牌集中度非常低，導致市場(chǎng)比較混亂，這足以說(shuō)明鋁合金門(mén)窗行業(yè)的生產(chǎn)準入門(mén)檻低。

　　2、問(wèn)題重重機遇多多

　　眾所周知，鋁合金門(mén)窗是一個(gè)需要持續服務(wù)支撐，才能體現發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品。但調查顯示，鋁合金門(mén)窗行業(yè)盡管發(fā)展多年，但企業(yè)的售后服務(wù)不容樂(lè )觀(guān)，重銷(xiāo)售輕服務(wù)的問(wèn)題較為突出。某一線(xiàn)鋁合金門(mén)窗品牌的用戶(hù)激活率只有3成左右。這一方面是在銷(xiāo)售過(guò)程中，終端導購為了達成銷(xiāo)售，怕影響成交，只說(shuō)了鋁合金門(mén)窗的諸多好處，卻對鋁合金門(mén)窗需要維護，并且要付出相應的成本而輕描淡寫(xiě)，或絕口不提，讓消費者誤以為買(mǎi)了鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品，是一勞永逸的。造成后期服務(wù)由于與消費者產(chǎn)生誤會(huì )，而難以激活。

　　另一方面，由于鋁合金門(mén)窗行業(yè)的高速發(fā)展，越來(lái)越多沒(méi)有服務(wù)遺傳因子的建材企業(yè)涌向門(mén)窗行業(yè)，對售后服務(wù)體系的搭建考核需要一個(gè)長(cháng)期的積累，單靠服務(wù)難以維系高成本的服務(wù)，所以市場(chǎng)上的孤兒機越來(lái)越多，作為企業(yè)看到商機，無(wú)可厚非，生產(chǎn)研發(fā)出高質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，將精力放在產(chǎn)品上，把服務(wù)交給有能力，有經(jīng)驗的團隊去做，對企業(yè)未嘗不是一件好事。

　　3、不能墨守成規改變方法很重要

　　很多的企業(yè)也在嘗試改變服務(wù)現狀，品牌廠(chǎng)家通常有兩種改變：一種是以前是把銷(xiāo)售代理權和服務(wù)權都交由某一區域代理商全權負責，現在越來(lái)越多的企業(yè)銷(xiāo)售代理權與服務(wù)權限正在逐步分開(kāi)；另外一種是近兩年隨著(zhù)服務(wù)平臺的越來(lái)越多，很多企業(yè)也在選擇有能力的第三方服務(wù)平臺做服務(wù)，第三方服務(wù)平臺成為很多企業(yè)彌補發(fā)展的短板的有益嘗試。

　　近兩年以互聯(lián)網(wǎng)為依托的服務(wù)平臺如雨后春筍般興起，資本力量也前赴后進(jìn)的進(jìn)入到服務(wù)平臺的整合中來(lái)，但到目前，這些第三方服務(wù)平臺，卻都面臨著(zhù)有經(jīng)驗度不高、服務(wù)范圍不廣的困境。一些偏遠不發(fā)達地區的服務(wù)更是無(wú)法涉及。因此有的一些平臺并不能從根本上解決鋁合金門(mén)窗企業(yè)商家的難題

　　4、鋁合金門(mén)窗的安裝售后服務(wù)要專(zhuān)要深

　　所以解決服務(wù)平臺發(fā)展成熟需要走上一段很長(cháng)很艱難的路，并不是簡(jiǎn)單燒錢(qián)就可以攻克的事情。還有行業(yè)的公開(kāi)心態(tài)，平臺的整合資源的能力、國家政策支持等等的一些問(wèn)題。在解決服務(wù)平臺業(yè)務(wù)寬度和有經(jīng)驗度這方面，其實(shí)很多服務(wù)平臺根據行業(yè)的特性，業(yè)務(wù)的難易程和平臺本身的遺傳因子進(jìn)行著(zhù)打破和嘗試。

　　當然從消費者層面來(lái)說(shuō)，鋁合金門(mén)窗售后服務(wù)也好，還是其它品類(lèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)也罷，或復雜，或簡(jiǎn)單，或一次性，或周期性，總之，不管是什么平臺，解決問(wèn)題較重要。所以，做專(zhuān)做深是鋁合金門(mén)窗以及所有售后服務(wù)行業(yè)必走之路！

　　目前，鋁合金門(mén)窗市場(chǎng)門(mén)檻低又較為混亂，售后服務(wù)的問(wèn)題重重。企業(yè)要想改變現狀，不能墨守成規，改變方法是很重要的，從而把鋁合金門(mén)窗企業(yè)商家根本上的難題給解決掉才行。不只是這樣，鋁合金門(mén)窗的安裝售后服務(wù)更是要專(zhuān)要深。