【中玻網(wǎng)】圖為整改前的辦事大廳，玻璃圍擋阻礙了辦事者與工作人員交流。

　　4月17日，星期一，記者在鄭州市社會(huì )保險辦事大廳看到，被網(wǎng)友調侃為“跪式窗口”的服務(wù)窗口已經(jīng)整改。此前將工作人員與市民阻隔開(kāi)的玻璃圍欄已經(jīng)撤掉，服務(wù)臺三面呈公開(kāi)式，辦事大廳里的叫號機重新啟用，并增派工作人員維持秩序，籌備市民有序排隊。

　　但是，記者也注意到，由于前往辦理業(yè)務(wù)的市民太多，現場(chǎng)環(huán)境嘈雜，對于安放在服務(wù)窗口前的座椅，市民多不愿意坐，仍有不少人寧愿扭著(zhù)身子趴在服務(wù)臺上和工作人員近距離交流。

　　“來(lái)辦事的人太多了，環(huán)境很嘈雜，我趴在服務(wù)窗臺上能離工作人員更近些，能聽(tīng)清工作人員說(shuō)話(huà)，方便雙方交流。

　　”前來(lái)更換社�？ǖ氖忻駞庆o表示，她趴在服務(wù)臺上是無(wú)奈之舉，“來(lái)辦事的人太多了，等了那么久，輪到我就想盡快辦完，早點(diǎn)走，坐不坐都無(wú)所謂的�！�

　　“靠近點(diǎn)說(shuō)話(huà)心里才踏實(shí)嘛，顯得親近，也希望工作人員能聽(tīng)清我的訴求，盡快幫我辦好事情�！笔忻裰茜J為，中國人的交流習慣就是靠近點(diǎn)說(shuō)話(huà)，所以才導致很多市民還是愿意趴在服務(wù)臺上，不愿意坐在椅子上。

　　鄭州市社會(huì )保險辦事大廳工作人員喬梁稱(chēng)，該處服務(wù)窗口屬于鄭州市人力資源和社會(huì )保障局數據管理中心，共有8個(gè)工位，集中辦理社�？ǜ鼡Q、掛失等業(yè)務(wù)，與民眾利益息息相關(guān)。

　　“我們早上9點(diǎn)上班，不到11點(diǎn)叫號已經(jīng)到200號了，一天里來(lái)辦事的市民很多�！眴塘罕硎�，為了維持現場(chǎng)秩序，大廳已經(jīng)增派安保人員，籌備市民有序排隊等候，但是仍有心急的市民沒(méi)有站在一米黃線(xiàn)以外等候，著(zhù)急地往服務(wù)臺前湊。

圖為《人民的名義》中光明區信訪(fǎng)局的窗口設計。