【中玻網(wǎng)】企業(yè)要發(fā)展，如何辨才識人是非常重要的課題。荀子曰“以邁知遠，以一知萬(wàn)，以微知明”，《呂氏春秋》提出八觀(guān)六驗，賈誼的《官人》以知、行、重、仁、明對性格能力進(jìn)行分類(lèi)。
　　
　　在人力資源六大模塊當中“招聘與面試”是較難把握的，涉及心理學(xué)、行為學(xué)等，而無(wú)論我們做得多么有經(jīng)驗，仍然存在一定的不確定因素。但身為HR需要不斷累積經(jīng)驗和技能，培養洞察應聘者真面目的能力。希望我的一點(diǎn)經(jīng)驗之談，能讓大家有所收獲。
　　
　　一、態(tài)度重于一切
　　
　　乘市場(chǎng)經(jīng)濟的兇猛之勢，我們所有人都知道了“包裝”一詞，大學(xué)生更甚，以致每到大學(xué)校園招聘都會(huì )出現一個(gè)讓HR無(wú)奈的現象：同一班會(huì )出現很多的班長(cháng)、獲獎學(xué)金者。其實(shí)很多企業(yè)到校園招聘非常大的目的是為公司做宣傳，幾場(chǎng)招聘會(huì )下來(lái)真實(shí)能獲得實(shí)習機會(huì )的根本就是滄海一粟。有經(jīng)驗的招聘人員，一分鐘之內便可看穿你的謊言，你連那滄海一粟的機會(huì )也瞬間喪失。
　　
　　其實(shí)，公司更注重的是個(gè)人能力和協(xié)作精力，對于是否當過(guò)班長(cháng)、是否出身品牌并非關(guān)鍵，背后個(gè)人綜合素質(zhì)才是重中之重，如積較主動(dòng)、踏實(shí)肯干以及你身上的某個(gè)特質(zhì)是否和崗位匹配。
　　
　　曾接過(guò)一個(gè)父親戰友的電話(huà)，希望我給他高中沒(méi)畢業(yè)的孩子找工作，當他要把他孩子的電話(huà)給我時(shí)，我拒絕道：“讓他給我電話(huà)！”當天下午我便接到了那孩子的電話(huà)，總共聊了不到五句話(huà)我便決定幫他推薦到一家貿易公司。理由有二，其一，他很快的給了我電話(huà)，并且告訴我他在哪里，隨時(shí)可以面試，證明這個(gè)孩子主動(dòng)性很強；其二，談話(huà)結束，他說(shuō)了“謝謝”，說(shuō)明這個(gè)孩子待人禮儀，為人處世應該不錯。第二天果然他通過(guò)了面試，同時(shí)我也接到那家貿易公司HR的致謝電話(huà)。
　　
　　所有人的成功，都離不開(kāi)踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的不懈努力和堅持，如麥當勞總裁查理。貝爾由一名清潔工較后成為麥當勞歷史上靠前位非美國籍的總裁；再如我輔導過(guò)的一家客戶(hù)的總經(jīng)理曾是一名生產(chǎn)線(xiàn)工人；還有開(kāi)拖拉機、民工出身的總裁、總經(jīng)理不勝枚舉。老祖宗的有一句話(huà)話(huà)不無(wú)道理：“一屋不掃，何以?huà)咛煜拢?rdquo;
　　
　　二、性格弱點(diǎn)是致命傷
　　
　　一天，我接到上司打來(lái)的關(guān)照某應聘者的電話(huà)。面試之后，告訴他如果沒(méi)有問(wèn)題，我們三天左右將通知他參加用人部門(mén)主管的面試。臨走，他誠懇地問(wèn)我可否分析一下他的求職現狀：要點(diǎn)大學(xué)，成績(jì)，自認溝通能力相當強，但為什么海投百份簡(jiǎn)歷，通知面試的也有二三十家，卻沒(méi)有接到一家公司的offer，感覺(jué)很挫敗。
　　
　　以下是我的答復：
　　
　　在30分鐘的面試時(shí)間里，你每說(shuō)一句話(huà)，至少會(huì )帶兩個(gè)或兩個(gè)以上的“我”，回答每一個(gè)問(wèn)題時(shí)同樣的手勢做了多次，身體前傾的幅度很大，甚至太過(guò)夸張，表明你會(huì )有過(guò)分強調自我的可能，也就是過(guò)于“自信”，這樣會(huì )給面試官感覺(jué)你很難從對方的角度考慮問(wèn)題，而你所應聘的崗位是外貿業(yè)務(wù)員，將直接面對客戶(hù)。
　　
　　三、溫柔的陷阱
　　
　　子公司總經(jīng)理崗位掛了很久，達到基本要求者寥寥可數。當我的招聘主管收到那份簡(jiǎn)歷的時(shí)候高興較了，很快就安排了面試。
　　
　　先從當天的天氣開(kāi)始調侃，輕松的交談后，證明此人符合崗位勝任能力。我坦誠的對他說(shuō)：“X先生，在我看來(lái)你真的很，你的工作能力我也很欣賞。在生活中，你在你太太的眼中是怎樣一個(gè)人呢？”對方突然怔住了，瞬間眼睛向右邊窗外望去，手由原來(lái)的沙發(fā)轉放到腿上，眼神流露出明顯的不屑，很不流利且語(yǔ)氣加重：“她呀，總會(huì )認為我做的很少，我也很少回去，能不能不談這個(gè)問(wèn)題？”當他意識到自身的失誤后，再要調整已經(jīng)完全不可能。
　　
　　從某種意義上，職位高低是和道德需求成正比的，職位越高所管轄的范圍越廣，涉及商業(yè)機密越多，對于人品道德的要求也就相應的更高。一個(gè)家庭不和諧且沒(méi)有擔當行為的人，很難讓人想到他所帶領(lǐng)的團隊會(huì )和諧，一旦出現問(wèn)題將給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。
　　
　　四、空城計
　　
　　大多數應聘者都會(huì )被面試單位要求填寫(xiě)一份面試表格，內容包括學(xué)歷、工作履歷、親屬等信息，表格下方會(huì )有這樣的字眼：“如以上信息有虛，本人愿意承擔所有法律責任”，并要求簽字。這張表格的關(guān)鍵并不在于所填寫(xiě)的信息（因為應聘者的主要信息簡(jiǎn)歷上已一清二楚，這份表格頂多再核實(shí)一下細節）。真實(shí)的玄機在較后一行字，人力資源較終的目的是通過(guò)這樣的設計嚇退一幫人，使得所得信息盡可能的真實(shí)。
　　
　　五、以逸待勞
　　
　　有經(jīng)驗的面試官都懂得在面試時(shí)問(wèn)一些公開(kāi)式的問(wèn)題，讓對方自由闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，面試官所要做的是靜靜地觀(guān)察他們的表達、總結和思維能力。很多人都會(huì )為了展現自己的能力拼命展現自己，等到差不多了，關(guān)鍵的問(wèn)題才會(huì )真實(shí)出場(chǎng)，比如：你學(xué)的不是XX有經(jīng)驗，為什么面試這個(gè)崗位？如果我是你，可能會(huì )……。不少人都會(huì )面對這類(lèi)的問(wèn)題慌了神，原本準備的腹稿瞬間被打亂，那么真實(shí)的面目將很快呈現于你的眼前。面試官并不想聘請一個(gè)表演者，而是真實(shí)的你自己。
　　
　　六、聲東擊西
　　
　　面試工作是很辛苦的，需要事先做好充足的準備，如何事半功倍地提高面試效率很重要。用人單位可以根據自身的行業(yè)特性進(jìn)行設計，基本上所有的行業(yè)都需要服務(wù)意識，服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)更加突出。服務(wù)意識的顯著(zhù)點(diǎn)在溝通和傾聽(tīng)，傾聽(tīng)排靠前位。初面的設計，全體人員上臺演講是很好的方法，觀(guān)察傾聽(tīng)。應聘者一聽(tīng)到**都會(huì )絞盡腦汁的構想要怎樣才能很好的表現自己，但較后通過(guò)的往往不是表達好的那些，出局的是當別人在臺上演講自己卻心不在焉的應聘者，玩筆、私語(yǔ)、左顧右盼等等，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)崗位，員工如果連傾聽(tīng)和尊重別人都不懂，又怎么能談得上“服務(wù)”和“團隊協(xié)作”？
　　
　　自古朝代興衰都和人才多寡有著(zhù)密切的聯(lián)系，古人有云：善于用人者，必善于成事；又云：用友者王，用師者霸，用眾者為帝。從古至今，每一位能夠王霸天下的帝王將相，無(wú)不重視用人識人，無(wú)不深諳用人之道。周文王與姜太公渭水對話(huà)看古今治國用人之道，唐太宗與宰相封德彝對話(huà)論人才觀(guān)。
　　
　　企業(yè)亦如此，不妨從細節入手，讓?xiě)刚邉e對我們說(shuō)謊。