藍通服務(wù)服務(wù)計劃.我公司一直奉行“顧客之上，質(zhì)量靠前”的經(jīng)營(yíng)方針，視產(chǎn)品質(zhì)量如同生命。為了使客戶(hù)對產(chǎn)品買(mǎi)的放心，用的稱(chēng)心，我們對客戶(hù)提供一系列的服務(wù)項目：大屏幕顯示屏售前技術(shù)服務(wù)操作人員培訓服務(wù)售后維護服務(wù)售前技術(shù)服務(wù)售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶(hù)做好工程規劃和系統需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠較大限度的滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，同時(shí)也使客戶(hù)的投資發(fā)揮出較大的綜合效益。大屏幕顯示屏2、培訓服務(wù)培訓服務(wù)的主要目的是解決顧客對產(chǎn)品的操作使用問(wèn)題。因此，我公司準備給用戶(hù)提供以下有針對性的培訓課程：中文WINDOWS界面的操作大屏幕顯示屏的基本工作原理與常見(jiàn)故障處理顯示屏軟件的操作與維護大屏幕顯示屏顯示屏動(dòng)畫(huà)制作基礎技術(shù)各種設備的操作方法與安全注意事項培訓可以分階段進(jìn)行，也可集中進(jìn)行。希望用戶(hù)單位能夠選派有一定相關(guān)基礎知識的人員參加，以保證培訓效果。人數和地點(diǎn)可以協(xié)商。.3、售后服務(wù)承諾大屏幕顯示屏我公司為本項目售后服務(wù)的各項內容等特此承諾：自貨物安裝驗收合格之日起，較多隔兩個(gè)月免費上門(mén)回訪(fǎng)客戶(hù)一次，以了解顯示屏使用狀況。免費保修期自貨物安裝驗收合格之日起，保修期限為貳年（包括硬件、軟件），貳年內免費維護維修。免費范圍包括維修所需的零配件、人工費、交通費等所有維修費用和產(chǎn)品使用培訓和調試的費用。遇有重大活動(dòng)時(shí)，提供現場(chǎng)維護。（1）、提供電話(huà)熱線(xiàn)支持。用戶(hù)的維修人員如遇在維護或操作上的任何問(wèn)題，可致電我公司的售后維修服務(wù)處，向技術(shù)人員咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題。如有關(guān)技術(shù)問(wèn)題未能實(shí)時(shí)解決，我司將按實(shí)際情況派出工程人員到工程現場(chǎng)協(xié)助。大屏幕顯示屏.（2）、在任何情況下，用戶(hù)可能過(guò)我司工程服務(wù)部與我司聯(lián)系，會(huì )于較短時(shí)間內解答用戶(hù)的提問(wèn)，盡量解決有關(guān)問(wèn)題。（3）、在保修期內，我方負責保養和維護合同規定的全部設備，對任何因產(chǎn)品設計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設備或部件損壞，進(jìn)行無(wú)償的更換和維修。大屏幕顯示屏（4）、當系統軟件版本升級時(shí)，無(wú)償對設備進(jìn)行終身軟件升級，及時(shí)為使用方提供較新版本。.提供終身維護：（1）、質(zhì)保期后，我公司工程人員對大屏幕顯示屏進(jìn)行一次性的整體測試及調校。（2）、在免費保修期過(guò)后，我公司向用戶(hù)提供的同檔次的備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕顯示屏運作過(guò)程中可能發(fā)生的故障維護，確保系統的穩定運行；對更換的備件，只收取成本費用。（3）、保修期后，如有模塊、電源、控制系統等的故障，用戶(hù)可直接寄回我公司檢修，我司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶(hù)；如遇到不能修復的情況，可向用戶(hù)提供同檔次配件，只收取成本費。（4）、在接到用戶(hù)電話(huà)報障時(shí)，如不能在電話(huà)中解決問(wèn)題的，我司將派出技術(shù)人員上門(mén)檢測，期間只收取基本費用。其它條款大屏幕顯示屏（1）、維護服務(wù)只有效于原有供應的設備及該設備原有安裝的地點(diǎn)及用戶(hù)。如有關(guān)設備在其它地點(diǎn)重新安裝，或用戶(hù)把合同提供的屏幕設備的所有權轉讓?zhuān)脩?hù)需以書(shū)面形式通知我司，以對有關(guān)服務(wù)重新評估。否則，有關(guān)的維護服務(wù)將作無(wú)效。（2）、服務(wù)不包括一切因疏忽、大意、意外、自然災害、不按說(shuō)明書(shū)操作、錯誤使用、不依批示處理產(chǎn)品而引致的故障或損壞，亦不包括經(jīng)自行改造的產(chǎn)品和遺失零件。（3）、任何由非本公司授權人士因維修、改動(dòng)或擅自變動(dòng)系統或而引致的損壞，不包括在此保修服務(wù)條款之內。.

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